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口罩下的微笑
作者:李素嬌
來源:東花園站
發布時間:2020-06-11
<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2020年一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們正常的生活秩序。一場疫情讓大家紛紛戴上了口罩,佩戴口罩成了新的服務禮儀,但這并不能阻擋我們高速收費人員把微笑傳遞給每一位過往司乘。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">作為高速公路收費人員,崗位決定了我們的工作要求和素養。當車輛進站時,我們始終堅持標準的肢體禮儀手勢、親切的問候、真誠的眼神微笑、規范的操作流程服務過往司乘。雖然有的司機會調侃:“你們戴著口罩,我看不到你們的笑臉啊”。但我們堅信,只要心中有微笑,即使與司乘之間隔著一扇窗戶,戴著一層口罩,也阻隔不了我微笑服務的熱情。我們的一個手勢、一句問候、一次解答以及眉宇間蕩漾的笑意,也會讓過往司乘感受到溫暖。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">微笑是一種國際通用的語言,無需翻譯,就能撥動人們的心弦,就能縮短人與人之間的心理距離;微笑是一曲優美的音樂,每一個音符流露出的都是真誠。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2020年正值高速公路改革轉型期,作為高速收費人員的我們,要不斷深化服務意識,強化業務技能,提高服務水平,把三尺崗亭作為傳播社會文明的陣地,用最美的微笑迎接挑戰,用最高亢的奮斗熱情在自己平凡的崗位上發光發熱。</span> </p>


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